POLÍTICA DE PRIVACIDAD
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1. Política de Privacidad
Cervezas Segura se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de los usuarios que visitan y utilizan este sitio web. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos la información personal cuando usted navega por nuestro sitio web o realiza una compra a través del mismo, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Información que recopilamos
Cuando usted visita el sitio web, recopilamos automáticamente determinada información sobre su dispositivo, incluyendo su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Asimismo, recopilamos información sobre las páginas o productos que visita, los sitios web o términos de búsqueda que le han dirigido a nuestra web y la forma en que interactúa con ella.
Cuando realiza una compra o intenta realizarla, recopilamos información personal necesaria para la correcta gestión del pedido, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono (en adelante, “Información del Pedido”).
Uso de la información personal
La información recopilada se utiliza con las siguientes finalidades:
Gestionar y tramitar los pedidos realizados a través del sitio web, incluyendo el procesamiento de pagos, envíos y facturación.
Comunicarnos con el cliente en relación con su pedido o consultas.
Prevenir y detectar posibles operaciones fraudulentas.
Enviar información comercial o promocional relacionada con nuestros productos, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento.
Cesión de datos a terceros
Compartimos datos personales únicamente con terceros necesarios para la correcta prestación del servicio, como plataformas de comercio electrónico (por ejemplo, WooCommerce) o herramientas de análisis web (como Google Analytics). Asimismo, podremos comunicar datos personales cuando exista una obligación legal o requerimiento de autoridades públicas.
Derechos del usuario
Los usuarios residentes en la Unión Europea pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos personales. Para ello, pueden contactar con nosotros a través del correo electrónico indicado en el apartado de contacto.
Modificaciones
Cervezas Segura se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a cambios legislativos, técnicos u operativos. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
2. Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admiten devoluciones ni el ejercicio del derecho de desistimiento en los pedidos realizados a través de este sitio web, ya que los productos comercializados por Cervezas Segura son bebidas artesanales de carácter alimentario y perecedero, elaboradas en lotes limitados y destinadas al consumo.
Por razones de higiene, seguridad alimentaria y control de calidad, no es posible aceptar devoluciones una vez el pedido ha sido enviado, salvo en los siguientes supuestos excepcionales:
El producto recibido sea incorrecto respecto al pedido realizado.
El producto presente daños graves derivados del transporte.
El producto llegue en mal estado por causa imputable a Cervezas Segura.
En estos casos, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías y descripción del problema. Cervezas Segura evaluará cada caso y, si procede, ofrecerá la sustitución del producto o el reembolso correspondiente.
3. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad y Devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico:
